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perguntas frequentes

não tenho acesso ao portal, o que fazer? como me cadastrar?

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como consultar a rede de emergência?

Selecione a opção rede de emergência, que está localizada ao lado esquerdo da tela.
Confirme seu plano e preencha as demais informações para consultar os hospitais, prontos socorros e clínicas de sua preferência.

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Acesse a opção reembolso > calcule > solicitar cálculo prévio > selecione o tipo de atendimento a ser realizado.
Consulte e acompanhe a solicitação da prévia do reembolso através da opção consultar cálculo prévio.

como fazer a solicitação de reembolso?

Selecione a opção reembolso > solicitar reembolso.
Consulte e acompanhe a solicitação de reembolso através da opção consultar reembolso.
Para saber mais sobre os documentos necessários para solicitar o reembolso, selecione a opção reembolso > documentos > instruções.

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como fazer a solicitação de autorização?

Selecione a opção autorizações > solicitar autorização
Preencha os dados solicitados e, antes de anexar a guia ou pedido médico, verifique se o documento contém todas as informações necessárias como a assinatura e dados do prestador.
Consulte e acompanhe a solicitação de autorização através da opção consultar autorizações.

manual do beneficiário

como acesso o manual do beneficiário?

O manual do beneficiário está à sua disposição no portal Itaú Saúde.
Nele você encontrará as informações da Operadora de Saúde, regras de elegibilidade, carência, reembolso e muito mais.
Acesso o manual pela opção documentos > questões contratuais > manual do beneficiário.

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Acesse os informativos para gestantes, rol de procedimentos cobertos, tabelas de preços, manual do beneficiário e muito mais na opção documentos, disponível no menu do portal.

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Na opção financeiro, disponibilizamos os demonstrativos de reembolso e atendimentos, relatório para IR, relatório anual e de reajuste.

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